ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение Договора оказания услуг

по выкупу Товара и контролю за его доставкой

«__» ______2026г.

1. Положения Оферты

1.1. Настоящий документ, постоянно размещённый в Сети Интернет по сетевому адресу на сайте https://spanishop.online/, включая все его поддомены, является предложением Индивидуального предпринимателя Павленко Наталии Ивановны ИНН 390600995508 ОГРНИП 325390000024929 (далее по тексту - “Исполнитель”) заключить Договор оказания услуг по организации выкупа Товара из иностранных магазинов в интересах Заказчика и по контролю за доставкой выкупленного Товара Заказчику с любым заинтересованным дееспособным физическим лицом (далее по тексту – «Заказчик») на условиях, определенных в настоящей Оферте и содержит все существенные условия договора.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Оферта признается акцептованной Заказчиком с момента получения Исполнителем сообщения от Заказчика о намерении заключить Договор оказания услуг по выкупу Товара и контролю за его доставкой (далее – Договор), которое выражается в оформлении Заказа и его 100% оплатой.
1.4. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.4.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора и Политики обработки персональных данных, касающимися порядка исполнения Договора, размещёнными в сети Интернет на Сайте.
1.4.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем. До достижения возраста 18 лет Заказчик обязан получить письменное согласие родителей и/или законных представителей на заключение Договора. Для проверки заверений Исполнитель вправе запросить дату рождения и подтверждающие документы.
1.4.3. подтверждает, что приобретает товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4.4. дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при оформлении Заказа. Срок действия согласия - с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
1.4.5. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу https://spanishop.online/
1.5. Исполнитель может изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу после того, как все изменения или дополнительные условия будут опубликованы на Сайте.
1.6. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от акцепта и оформления Заказа.

2. Термины

В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Павленко Наталия Ивановна ИНН 390600995508 ОГРНИП 325390000024929, адрес электронной почты natasha.pvl@mail.ru, которая обязуется за вознаграждение оказать Заказчику услуги по выкупу Товара из иностранных магазинов в интересах Заказчика и по контролю за доставкой выкупленного Товара Заказчику.
2.2. Заказчик - сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и имеющее намерение заказать и приобрести товар через Исполнителя за пределами РФ.
2.3. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения одного или нескольких конклюдентных действий: 1) активация специального флажка («чекбокса») в контрольном пункте специальной формы на веб-сайте: «Я ознакомлен (-на) и согласен (-на) с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных, даю свое согласие на обработку моих персональных данных»; 2) Оформление Заказа. 3) Полная оплата по настоящему Договору; 4) Иные встречные действия. Указанные конклюдентные действия, совершенные Заказчиком по отдельности или в совокупности имеют для сторон юридическую силу его письменного согласия на заключение Договора.
2.4. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос (поручение) Заказчика на оказание услуг по выкупу Товара из иностранных магазинов в интересах Заказчика и по контролю за доставкой выкупленного Товара Заказчику.
2.5. Вознаграждение Исполнителя - часть Суммы Заказа, являющаяся платой за услуги Исполнителя по поиску, оплате и организации доставки Товара, определяемая Исполнителем при формировании Заказа.
2.6. Возмещаемые расходы - часть Суммы Заказа, направляемая на оплату стоимости Товара Продавцу, расходов на доставку, конвертацию валют, таможенные платежи и иные расходы, понесённые Исполнителем в интересах Заказчика.
2.7. Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещённый в сети Интернет по адресу: https://spanishop.online/
2.8. Телеграмм-канал - страница Исполнителя в социальной сети Telegram, размещенная по следующим адресам: https://t.me/spanishshop39. В Телеграмм-канале Исполнителя представлена информация об услугах Исполнителя, а также его предложения по оказанию услуг в отношении Товаров.
2.9. Авито - страница Исполнителя на интернет- площадке Авито с предложением своих услуг: https://www.avito.ru/brands/i199809845?src=sharing.
2.10. Товар - любая вещь, представленная в каталогах иностранных магазинов, доступная для приобретения любым лицом для личного пользования.
2.11. Иностранный магазин - торговая организация, зарегистрированная за пределами РФ, предназначенная для предоставления покупателю сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров. Исполнитель не является владельцем / администратором иностранного магазина или его сайта.
2.12. Продавец – физическое или юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи посредством иностранного магазина. Исполнитель не является Продавцом и/или представителем Продавца.
2.13. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Заказчику, которую Заказчик добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа, и необходимая для исполнения Исполнителем Договора, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
2.14. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Заказчикам, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Заказчику информацию.
2.15. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.
2.16. Чат – бесплатный сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи Telegram с возможностью передачи текстовых сообщений и файлов в форматах: word, pdf, docx, jpeg, png, bmp, doc или ином формате при наличии технической возможности, позволяющее организовывать взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком посредством обмена сообщениями и файлами в целях анонсирования предложений иностранных интернет-магазинов и оказания Услуги Заказчику.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет договора

3.1. По настоящему Договору Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику услуги по выкупу Товара из иностранных магазинов в интересах Заказчика и по контролю за доставкой выкупленного Товара Заказчику, а Заказчик обязуется принять данные услуги и оплатить их.
3.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:
3.2.1.Осуществление поиска Товара по информации, предоставленной Заказчиком;
3.2.2.Оформление заказа Товара у Продавца, так и третьих лиц, выступающих посредниками;
3.2.3.Оплата Товара и связанных с его приобретением расходов за счёт денежных средств, перечисленных Заказчиком;
3.2.4.Организация доставки товара силами транспортных компаний, осуществление контроля за доставкой Товара и вручения Товара Заказчику.
3.3. Заказчик осведомлен и соглашается, что Исполнитель не является стороной договора розничной купли-продажи, не является ответственным лицом по исполнению указанного договора розничной купли-продажи. Обязательства Исполнителя ограничены услугами, указанными в п.3.1 и 3.2 настоящего Договора.
3.4. Исполнитель не является участником оборота товаров, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 №1956 и от 05.07.2019 №860, оказывая услуги, указанные в п.3.2 настоящего Договора.
3.5. Исполнитель не является посредником Продавца на территории РФ. Договор розничной купли-продажи заключается исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим товар ввозится на территорию РФ как для личного пользования.
3.6. Вся информация о Товарах, размещенная в социальных сетях Исполнителя и иных площадках, принадлежащих третьим лицам, носит ознакомительный характер, является примерной и может отличаться от действительных характеристик Товара, установленных производителем. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже Товара на указанных условиях, информация о Товаре размещается в качестве образца.
3.7. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, предназначены исключительно для физических лиц и оказываются при приобретении товаров в интересах Заказчика для личного пользования. Заказчик обязуется использовать заказанный через Исполнителя товар исключительно в личных, семейных и иных подобных целях.
3.9. Все решения о выборе Товара, Продавца и условиях сделки принимаются исключительно Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчиком Продавца и не влияет на условия сделки. Любые рекомендации Исполнителя носят информационный характер и не являются офертой.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за качество Товара, а также возникновение брака в процессе его использования, количество, комплектность, работоспособность товара и некоторых функций технически сложных товаров, не является субъектом правоотношений, регулируемых Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» в части регулирования отношений по розничной торговле (только в отношении услуг), «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, а также положениями главы 30 Гражданского кодекса РФ, в частности - ст.ст. 492-505 Гражданского кодекса Российской Федерации и иных норм, регулирующих правила розничной дистанционной торговли.
3.11. Настоящий договор по своей правовой природе является смешанным (п.3 ст.421 ГК РФ), совмещающим в себе возмездное оказание услуг (глава 39 ГК РФ) в части оказания услуг по поиску и передаче Товара на доставку, и агентирование (глава 52 ГК РФ) в части оплаты Товара по поручению Заказчика и за его счет.
3.12. Заказчик понимает и соглашается, что в случае Заказа Товара, превышающего по стоимости таможенные лимиты на беспошлиный ввоз, он обязан уплатить все таможенные пошлины в соответствии с законодательством РФ, которые не входят в стоимость услуг по настоящему Договору, и несет все риски, связанные с их неуплатой.
3.13. Заказчик несет единоличную ответственность за действительность ссылок на сайты, где необходимо оплатить Товар, если Заказчик направляет данные ссылки Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности, если сайт, ссылку на который прислал Заказчик, используется преступным путем или является фиктивным, созданным с целью осуществления мошеннических действий по сбору персональных данных и данных банковских счетов. Возврат денежных средств за счет Исполнителя в данном случае не производится.
3.14. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента выполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных п.3.2.1 настоящего Договора, т.е. до оплаты Товара в иностранном магазине. В случае отказа от Заказа после оплаты Исполнителем Товара Заказчик обязуется выплатить Исполнителю стоимость его услуг за осуществление оплаты Товара, а также компенсировать все расходы, связанные с оплатой Товара, включая его стоимость (в случае, если товар уже невозможно вернуть Продавцу), расходы на банковские переводы и конвертацию валют, расходы на оплату доставки (если они были оплачены через Исполнителя) и т.п.
3.15. Датой оказания услуг является дата передачи Товара Заказчику либо в Службу доставки по РФ до пункта выдачи, указанного Заказчиком. В случае, если в соответствии с п.3.15.1 Заказчик не забирает Товар, право собственности переходит к нему с момента истечения 14 дней со дня уведомления Исполнителя о прибытии Товара на логистический склад в РФ. С этого момента обязательства, предусмотренные пунктом 3.2 настоящего Договора считаются исполненными в полном объеме, отказ от Договора невозможен. В соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ договор считается прекращенным его исполнением.
3.15.1.Если Заказчик не получает Товар или не оплачивает расходы на доставку в течение 14 дней с момента выставления счета, Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение. Заказчик извещается об этом посредством отправки электронного сообщения в том мессенджере или социальной сети, где стороны осуществляют взаимодействие. Плата за хранение составляет 10 рублей в день за Заказ. Если Заказчик не получил Товар или не оплатил расходы на доставку в течение месяца с даты оповещения, Исполнитель вправе продать Товар на основании ст. 899 ГК РФ либо распорядится им иным образом. При этом внесенная Заказчиком предоплата возвращается, за вычетом стоимости ответственного хранения в соответствии с настоящим пунктом и стоимости расходов на доставку товара в РФ.
3.16. После организации заключения договора розничной купли-продажи Товара (оплаты Товара Исполнителем в иностранном магазине) право собственности на Товар принадлежит Заказчику в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Заказчик обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу.

4. Порядок оформления Заказа и оказания услуг по выкупу Товара

4.1. Для оформления Заказа Заказчик может воспользоваться следующими способами:
4.1.1. направление в Чат электронного сообщения Исполнителю с информацией о Товаре с указанием необходимого размера, цвета Товара, адреса доставки, иной информации, позволяющей идентифицировать Товар, а также ссылки на соответствующую страницу сайта Интернет-магазина (при наличии), либо ссылку на Товар в соответствующем Телеграмм-канале Исполнителя.
4.1.2. Написание электронного сообщения на интернет-площадке Авито под соответствующим объявлением с информацией о Товаре с указанием необходимого размера, цвета Товара, адреса доставки, иной информации, позволяющей идентифицировать Товар.
4.2. В случае необходимости Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию.
4.3. Исполнитель, получив Заказ, уточняет у Продавцов наличие Товара и его стоимость с учетом конвертации валют и стоимости своих услуг и направляет указанную информацию Заказчику для согласования посредством мессенджеров и\или социальных сетей/Авито.
4.4. После согласования с Заказчиком Заказа Исполнитель направляет Заказчику ссылку на Сайт для предоплаты Заказа. После оплаты Заказчику на указанный им адрес электронной почты приходит электронный чек.
4.5. Внесение предоплаты по настоящему Договору означает безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и согласование Заказчиком условий Заказа.
4.6. Исполнитель не приступает к оказанию услуг (не оформляет Заказ в иностранном магазине и не оплачивает его) до внесения предоплаты Заказчиком.
4.7. Исполнитель на основании информации, предоставленной Заказчиком, в течение суток с даты получения предоплаты осуществляет оформление Заказа в иностранном магазине, оплачивает Товар согласно правилам магазина и организовывает доставку Товара.
4.8. Исполнитель не гарантирует наличие Товара, его количество, размер и т.п. в магазине. Заказчик несет полную ответственность за правильность выбора размера (одежды, обуви и т.п.), и обязуется корректно указать необходимые данные о Товаре, который должен оплатить Исполнитель.
4.9. Заказчик не вправе приобретать Товар, запрещенный таможенным или иным законодательством стран ввоза/вывоза, перевозчиками и/или адресами отправления. Исполнитель не отвечает за действия иностранных магазинов, таможенных и иных государственных органов.
4.10. При исполнении договора Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт ответственность за их действия как за свои собственные.
4.11. Заказчик несет ответственность за неполучение информации о статусе своего заказа в случае осуществления им действий по блокировке указанных чатов Исполнителя, удалению своего аккаунта, отключению уведомлений в мессенджерах. В таких случаях Заказчик не вправе ссылаться на то, что он не получал от Исполнителя необходимую информацию.

5. Порядок оказания услуг по контролю за доставкой Товара Заказчику

5.1. Исполнитель контролирует доставку товара из иностранных магазинов в РФ. Услуга по контролю за процессом доставки товара транспортной компанией по РФ Заказчику оплачивается Заказчиком отдельно при получении товараИсполнителем в РФ либо до организации доставки товара в РФ в зависимости от способа доставки.
5.2. Обязанность оплаты импортных пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране назначения/отправления ложится на Заказчика и не входит в стоимость настоящего Договора.
5.3. Доставка Товаров может быть осуществлена двумя способами:
5.3.1. в адрес Исполнителя с последующей передачей Заказчику с помощью Служб доставки до указанного Заказчиком пункта выдачи транспортной компании. Стоимость доставки Службой доставки не входит в сумму Заказа и оплачивается отдельно. Срок доставки до Исполнителя - от 4 - 5 недель.
5.3.2. непосредственно в адрес Заказчика - при заказе Товара на сумму от 100 евро. Срок доставки - от 3 недель.
5.3.3. Заказчик также вправе указать лицо, которому Исполнитель должен передать товар для доставки Заказчику. В таком случае Исполнитель осуществляет передачу заказа данному третьему лицу. После этого взаимодействие и расчеты с третьим лицом за доставку Заказчик осуществляет самостоятельно.
5.4. Способ доставки определяет Заказчик самостоятельно и указывает при оформлении Заказа.
5.5. Заказчик вправе объединять свои Заказы у Исполнителя, отправляя их единой посылкой.
5.6. Тарифы доставки в соответствии с выбранным способом сообщаются Исполнителем при оформлении Заказа.
5.7. Право собственности на Товар на всех этапах, включая временное хранение у Исполнителя, принадлежит Заказчику. Исполнитель не несёт ответственности перед таможенными и иными государственными органами за статус ввезенного Товара, поскольку выступает исключительно временным держателем по поручению Заказчика.
5.8. Сроки доставки в РФ определяются исходя из технических возможностей иностранного магазина и/или службы доставки.
5.9. Ориентировочный срок, а также стоимость доставки в РФ (до Калининграда) сообщается Исполнителем Заказчику при согласовании Заказа. Оформляя Заказ и внося предоплату, Заказчик подтверждает факт принятия условия об ориентировочном сроке доставки Товара. Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Исполнителя обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
5.10. Заказчик понимает, что заключает настоящий Договор в период введения санкций, ограничений государственными (в т.ч. таможенными) органами различных стран, постоянного изменения логистических маршрутов, курса валют и иных обстоятельств, влияющих на надлежащее выполнение Исполнителем принятых на себя обязательств и осознает риски, связанные с приобретением товаров в иностранных интернет-магазинах и заказом их доставки с использованием сервиса Исполнителя. Сроки доставки могут быть увеличены Исполнителем в одностороннем порядке без применения к нему ответственности и предоставления подтверждающих документов. Исполнитель не отвечает за действия государственных и иных органов, в т.ч. на территории других стран, препятствующие своевременному и качественному выполнению обязательств со стороны Исполнителя.
5.11. Заказчик осведомлен, что Исполнитель осуществляет лишь контроль за доставкой Товара, не являясь непосредственно лицом, осуществляющим доставку, в связи с этим Исполнитель не отвечает за соблюдение транспортными компаниями сроков доставки и исполнение ими других обязательств.
5.12. Исполнитель при отправлении Заказа сверяет артикул, размер (в соответствии с данными на этикетке) и цвет на соответствие Заказу.
5.13. Заказчик вправе дополнительно заказать услугу проверки качества Товара стоимостью сумме в рублях, эквивалентно 2 евро. В таком случае Исполнитель с помощью третьих лиц до отправки Товара Заказчику осуществляет проверку на явный брак (наличие пятен, порезов, проверка молний). По запросу Заказчика может быть сделана фотофиксация (3 евро за 1 фото).
5.14. После проверки Товара в соответствии с п.5.12 настоящего Договора Заказчик принимает решение об организации доставки Товара или о возврате Товара Продавцу. В случае принятия решения о возврате Заказчик дополнительно оплачивает Исполнителю расходы на организацию возврата Заказа Продавцу в следующих размерах:
5.14.1. При явном браке (наличие дыр и т.п) - возврат осуществляется за счет Продавца;
5.14.2. При обнаружении видимого дефекта (наличие больших затяжек на одежде и т.п.) - стоимость возврата составляет сумму в рублях, эквивалентно 1,95 евро.
5.14.3. При обнаружении небольшого дефекта - стоимость возврата составляет сумму в рублях, эквивалентно 5 евро.
5.15. Заказчик осознает и соглашается, что при заказе услуг Исполнителя о выкупе Товаров у Продавцов в период распродаж, риск получения Товар с браком или дефектом увеличивается.
5.16. Заказчик вправе до организации доставки в РФ Товара отказаться от него. В этом случае Заказчик компенсирует Исполнителю расходы на возврат Товара Продавцу в сумме в рублях, эквивалентно 15 евро (в случае необходимости отправки в почтовое отделение 50 евро).
5.17. Каждый Заказ сопровождается таможенной декларацией, в которой указывается опись всех вещей в Заказе с приблизительным весом и ценами.
5.18. В случае задержки отправки Товара продавцом иностранного магазина, Исполнитель предупреждает об этом Заказчика и согласовывает с ним дальнейшие действия по выполнению Заказа или его отмены.
5.19. В случае указания Заказчиком некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с повторной оплатой стоимости доставки.
5.20. При доставке Заказ вручается Заказчику либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки, называет номер Заказа, это расценивается как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Заказчика по получению Заказа.
5.21. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о недостачах при получении (приемке) товара в день получения Заказа. Претензии, переданные Исполнителю позже указанного срока, не принимаются к рассмотрению. Претензии по содержимому Заказа (недовложениям) принимаются Исполнителем только при видеофиксации вскрытия Заказа и при условии, что внутренний пакет не был вскрыт.
5.22. Заказчик самостоятельно проверяет Товар на предмет соответствия характеристикам, наличие явного или скрытого брака, видимых повреждений и иных недостатков при получении им Товара от Исполнителя.
5.23. Заказчик обязуется вскрыть посылку в Пункте выдачи Службы доставки под камерой, находящейся в данном пункте, так, чтобы хорошо было видно, что целостность упаковки не нарушена во время пересылки и видно содержимое посылки.
5.24. Возврат и обмен Товара после его получения Заказчиком не предусмотрен.

6. Гарантии и заверения

6.1. Исполнитель не отвечает за действия иностранного магазина и\или Продавца и не предоставляет гарантию на Товар.
6.2. При отмене заказа со стороны иностранного магазина возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж, или на иную карту или банковский счет, указанные Заказчиком в письменной форме.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за порчу, утрату или кражу товара Заказчика, произошедшую во время транспортировки товара.
6.3.1. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель осуществляет организацию доставки Товара, но не саму доставку. Исполнитель фактически не осуществляет перевозку Заказа своими собственными транспортными средствами, не выписывает свой транспортный документ, в частности экспедиторскую расписку, или иным образом не принимает на себя обязанность гарантировать сохранную доставку груза.
6.3.2. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за неисполнение транспортной компанией сделки, заключенной с ним за счет Заказчика.
6.3.3. Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по передаче Заказа в момент передачи его перевозчику (как на территории иностранных государств, так и в РФ). В случае порчи или утраты Заказа в момент перевозки (как на территории иностранных государств, так и в РФ) претензии об этом необходимо направлять непосредственно в транспортную компанию. Исполнитель вправе, но не обязан оказать содействие Заказчику в урегулировании данной ситуации.
6.4. Заказчик имеет право отказаться от настоящего Договора в любое время до момента оказания Услуги в соответствии с положениями действующего законодательства и обратиться с заявлением о возврате денежных средств. При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с пунктами 3.14 и 3.15 настоящего Договора.
6.5. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику услуг.
6.6. В случае отказа от Заказа после оказания Исполнителем услуг, указанных в п.3.2.1 настоящего Договора, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю убытки в виде стоимости Товара, в виде расходов на доставку Товара (если они были оплачены через Исполнителя), а также оплатить стоимость оказанных Исполнителем услуг. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается как разница между Суммой Заказа и стоимостью расходов по оплате Товара у Продавца, по оплате доставки товара (если доставка уже была оплачена и оплачивалась Исполнителем), по оплате пошлин, по конвертации валют.
6.7. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств направляются Заказчиком на адрес электронной почты natasha.pvl@mail.ru. Стороны признают данную переписку юридически значимой.
6.8. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
• данные Заказчика;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия чека;
• причины, побудившие отказаться от договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
6.9. Возврат стоимости Товара возможен ТОЛЬКО в случаях:
6.9.1.Товар не соответствует Заказу при наличии вины Исполнителя (Исполнитель выкупил не тот размер, модель, которые были указаны Заказчиком в Заказе).
6.10. Заказчик осознает, что Исполнитель не отвечает за соответствие размерной сетки фактическим размерам. Исполнитель осуществляет выкуп Товара в том размере, который указан в Заказе, и не может гарантировать соответствие его размерной сетке.
6.11. Заказчик осознает и соглашается с тем, что цвет Товара на фото и в реальности может отличаться, так как цветопередача фотоснимков может не отображать естественный оттенок цветов. Заказчик вправе вернуть Товар только в случае доставки Товара совершенно другого цвета.
6.12. Нитки, неровные швы, зацепки не являются браком и замене либо ремонту по этим основаниям не подлежит. Исполнитель не влияет на температурный режим при перевозке товаров.
6.13. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не является Продавцом, соответственно, на отношения Исполнителя и Заказчика не распространяются положения законодательства о защите прав потребителя в части возможности возврата Товара по различным основаниям, в т.ч. качественного товара в течение 14 календарных дней. Претензии по обмену/возврату товара, не оправдавшего ожиданий Заказчика, в адрес Исполнителя не принимаются.
6.14.В случаях, установленных в п.6.9 настоящего Договора Стороны могут вместо возврата денежных средств Заказчику зачесть их в счет уплаты следующих Заказов.

7. Цена Договора и порядок расчетов

7.1. Заказчик перечисляет Исполнителю на его расчетный счет в рублях денежную сумму, указанную Исполнителем при оформлении Заказа, включающую в себя стоимость Товара в иностранном магазине, стоимость услуг Исполнителя по выкупу Товара. Стоимость услуг по контролю за доставкой товара Заказчику оплачивается отдельно согласно весу товара и в соответствии с выбранным способом доставки.
7.2. После согласования Заказа Заказчик производит предоплату в размере, указанном Исполнителем при согласовании Заказа.
7.3. Заказчик оплачивает денежную сумму в течение суток с момента направления Исполнителем ссылки на оплату. В противном случае стоимость Товара и иные условия выкупа могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель не влияет на курс валют, цену Товара и не может фиксировать ее до момента оплаты товара.
7.3.1. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком сумм, указанных в п.7.1 Договора, Исполнитель не отвечает за невозможность получить заказываемые Товары в нужном количестве, ассортименте, в определённый срок и по рассчитанной Исполнителем стоимости. В таком случае могут согласовать либо отмену заказа и возврат денег, либо согласовать увеличение стоимости заказа Товара, если к этому моменту стоимость Товара увеличилась и для его закупки требуются дополнительные средства.
7.3.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если к моменту зачисления денежных средств на счёт от Заказчика, Товар стал недоступным к покупке. В этом случае Стороны могут согласовать либо отмену заказа и возврат денег, либо отложить срок заказа на срок, необходимый для возобновления Товара в продаже, либо согласовать увеличение стоимости заказа Товара, если к моменту возобновления продажи стоимость Товара увеличилась и для его закупки требуются дополнительные средства.
7.4. Пересчет стоимости Товара, указанного на сайте иностранного магазина в иностранной валюте, в рубли производится по курсу, обслуживающего банка.
7.5. Услуги по контролю за доставкой Товара Заказчик оплачивает после получения Товара в РФ Исполнителем (в случае доставки до Исполнителя) либо до организации доставки в РФ (в случае доставки непосредственно до Заказчика). Тариф устанавливается Исполнителем на момент осуществления услуги, исходя из способа доставки, фактического веса товара и тарифов транспортных компаний. Срок оплаты - 1 (один) день с момента направления ссылки на оплату.
7.6. В случае, указанном в п.5.3.3. настоящего Договора, Заказчик оплачивает расходы на доставку Товара непосредственно указанному им третьему лицу.
7.7. Стоимость доставки Товара внутри РФ с помощью Служб доставки не входит в цену настоящего Договора и оплачивается Заказчиком дополнительно.
7.8. Услуги Исполнителя НДС не облагаются в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.9. Оплата по Договору производится в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.10. Дополнительно подлежат оплате Заказчиком (при наличии):
- Сумма всех таможенных пошлин и обязательных платежей, предусмотренных законодательством РФ.
- Курсовые разницы, возникшие в период оформления Заказа, а также расходы по комиссиям за прием и перечисление денежных средств от Исполнителя и в процессе выполнения поручения.
- Стоимость доставки Товара внутри РФ из г. Москвы.
7.11. Стороны договорились, что страхование Товара с момента его отгрузки Продавцом и до прибытия его в РФ Исполнитель осуществляет только по соответствующему отдельному поручению Заказчика и в интересах Заказчика. В случае, если Заказчик не выразил свое желание застраховать Товар, страхование не осуществляется. При организации страхования Исполнитель сообщает Заказчику существующие лимиты по страховым суммам, в пределах которых будет осуществлено страхование исходя из правил, действующих в страховых организациях. Исполнитель не принимает на себя обязанность компенсировать разницу между суммой страхового возмещения и реальными потерями в случае повреждения или утраты Заказа в процессе транспортировки в соответствии с п.6.3 настоящего Договора.
7.12. Моментом оплаты по Договору является момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителяили третьих лиц, указанных Исполнителем.
7.12.1. Сумма Заказа (полностью либо только в части Возмещаемых расходов) может быть оплачена по указанию Исполнителя в адрес третьих лиц в соответствии с заключенным между Исполнителем и третьим лицом Договором.
7.12.2. Порядок оплаты в счет Исполнителя или третьего лица (с указанием их реквизитов) указывается Исполнителем при оформлении Заказа.
7.12.3. Оплата в адрес третьего лица не отменяет обязательств Исполнителя по настоящему Договору. Оплата в адрес третьего лица не влечет перемены лиц в обязательствах между Заказчиком и Исполнителем.
7.13. После оплаты Заказчику выдается чек, содержащий указание на оказание услуг Исполнителя. В данном случае вся сумма засчитывается в доход Исполнителя.
7.14. В случае, указанном в п.7.12.1 настоящего Договора, на сумму оплаты в счет третьего лица фискальный чек выдает Заказчику третье лицо.
7.15. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на получение одного чека оплаты по признаку «Полный расчёт» в момент внесения полной стоимости Заказа.

8. Акты об оказании услуг

8.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки в Чате в качестве подтверждения исполнения обязательств по Договору.
8.2. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему договору, не оформляется. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (двух) календарных дней после получения Товара Заказчиком Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг в Чат. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с условиями последнего, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности:
- за качество, количество, комплектность, Товара, его упаковку;
- повреждения Товара, полученные им в результате пересылки;
- за работу транспортных компаний и служб доставки;
- за работу компаний, осуществляющих хранение Товара;
- за ошибки, допущенные иностранным магазином и/или Продавцом, при обработке Заказа, пересылке Товара, которые произошли не по вине Исполнителя;
- за невыполнение Продавцом Заказа;
- за работу банков и платежных систем, сроки возврата денежных средств финансовыми организациями;
- за работу таможенных органов.
9.3. В случае невозможности исполнения Договора по вине Заказчика, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю фактически понесенные расходы в целях исполнения Договора.
9.4. Заказчик гарантирует, что до выбора Товара и заключения Договора был ознакомлен с перечнем товаров, запрещенных к ввозу на территорию РФ, ограниченных в гражданском обороте на территории РФ; с перечнем товаров, которые в соответствии с таможенным законодательством не могут быть отнесены к товарам для личного пользования; с перечнем товаров, требующих таможенного декларирования; с размерами взимаемых таможенных пошлин и иных обязательных платежей при ввозе товаров различных видов и категорий на территорию РФ; стоимостными, весовыми, количественными нормами, в пределах которых товары для личного пользования ввозятся на территорию РФ и таможенную территорию евразийского экономического союза без уплаты таможенных пошлин, налогов.
9.5. Заказчик несет единоличное и полное бремя любых таможенных выплат, а также любых оплат, связанных с почтовыми сервисами и с пересечением товарами государственных границ, а также принимает на себя все возможные риски негативных последствий, вызванных заказом запрещённых к отправке и/или опасных грузов/товаров.
9.6. Исполнитель не гарантирует доставку Товара, отправка и пересылка которого ограничена импортным или экспортным законодательством страны, в которую доставляется Товар.
9.7. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации. Для оформления Заказа Заказчик обязан предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Заказчиком, несет Заказчик.
9.8. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.
9.9. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
9.10. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Заказчику.
10.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Заказчика, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.3. Факт принятия Заказчиком условий настоящего Договора является основанием обработки Исполнителем, а также уполномоченными им лицами персональных данных Заказчика, которые необходимы для:
● заключения Договора, по которому Заказчик является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
● осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Исполнителем, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации;
● коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Заказчика, и контроль качества информационного взаимодействия с ним;
● исследования степени удовлетворенности Заказчика качеством услуг Исполнителя;
● аналитики действий Заказчика на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
● хранения персональных данных Заказчика и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя.
10.4. Исполнитель осуществляет сбор следующей информации Заказчика с помощью соответствующих форм: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес доставки товара.
10.5. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11. Заключительные положения

11.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
11.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
11.3. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим исполнителю право их использования) и охраняются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией (сообщениями) через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные).
11.5. Обмен юридически значимыми сообщениями между Сторонами происходит по следующим адресам электронной почты и номерам телефонов:
со стороны Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, указанные им при оформлении Заказа,
со стороны Исполнителя - адрес электронной почты, указанный в разделе 2 Оферты. Стороны обязаны направлять юридически значимые сообщения (включая заявления, требования, претензии) посредством этих адресов электронной почты и номеров телефонов. Стороны признают юридическую силу документов (сканированных копий или фотографий документов) и сообщений, направленных посредством указанных электронной почты и номеров телефонов. Моментом получения Стороной (адресатом) юридически значимого сообщения (документа) является момент направления другой Стороной (адресатом) соответствующего сообщения на электронную почту или номер телефона Стороны (адресата).
11.6. Стороны обязаны организовать ежедневную обработку поступающих от другой Стороны электронных писем и сообщений и обеспечить достаточную емкость своего электронного почтового ящика для гарантированного приема всех электронных писем и сообщений соответствующей Стороны. Сторона самостоятельно несет риск негативных последствий, возникших в результате нарушения ей настоящего обязательства.
11.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Исполнителя путем направления письменного уведомления Исполнителю по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора.
11.8. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора, при условии совершения Исполнителем действий по оплате Товара в иностранном магазине и организации его доставки (с момента, когда Товар уже в пути в РФ), предоплата, внесенная Заказчиком, не возвращается и признается фактическими расходами Исполнителя.
11.9. Заказчик осведомлен, что официальными сайтом, социальными сетями и мессенджерами Исполнителяявляются: https://t.me/spanishshop39, https://www.avito.ru/brands/i199809845?src=sharing и ____________.
11.10. Исполнитель не использует другие ресурсы и страницы для общения с Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих похожие названия, логотипы, никнеймы или аккаунты, если Заказчик самостоятельно взаимодействует с такими ресурсами.
11.11. В случае возникновения спора по Договору стороны подтверждают свою приверженность и стремление к урегулированию такого спора во внесудебном (досудебном) порядке. Заказчик направляет претензию Исполнителю по адресу электронной почты, указанной в реквизитах настоящей Оферты. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее по существу и предоставить мотивированный ответ в срок 10 (десять) календарных дней с момента получения. По результатам рассмотрения претензии, сторона, получившая претензию, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворить требования другой стороны и предоставить фактическое исполнение (устранение нарушения); 2) отказать в удовлетворении требований другой стороны с обоснованием своего решения.
11.12. Если сторонами не достигнуто соглашение об урегулировании возникшего спора во внесудебном (досудебном) порядке, такой спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с установленными законодательством правилами подсудности.
11.13. При разрешении споров законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей распространяется только на обязательства Исполнителя предусмотренные настоящим договором, то есть на услуги Исполнителя и их качество, но не на качество Товара.
11.14. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения или дополнения в оферту путем внесения изменений к текущей редакции либо путем утверждения ее новой редакции, о чем обязан уведомить Заказчика в день их вступления в силу, путем публикации указанных изменений на Сайте или отправки уведомления на адрес электронной почты.
11.15. Новая редакция Оферты распространяет свое действие на Заказы Заказчика, оформленные после вступления ее в силу и опубликования на Сайте.
11.16. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель
Павленко Наталия Ивановна
ИНН 390600995508
ОГРНИП 325390000024929
Юридический адрес: г.Калининград ул .Шахматная 4а-38 236038
Банк ФИЛИАЛ “ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ” АО “АЛЬФА БАНК”
БИК 044030786
Кор. счёт 30101810600000000786
Расч. счёт 40802810732580006423
E-mail : natasha.pvl@mail.ru
Телефон : 89022515400